قوانین و مقررات

استفاده از سایت روکوکو سوئیت و ثبت سفارش از طریق این وب‌سایت به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است.

• ثبت سفارش

ثبت سفارش پس از پرداخت و دریافت تأییدیه نهایی خواهد شد.

امکان ثبت سفارش برای تاریخ‌های تکمیل ظرفیت وجود ندارد.

مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده توسط مشتری بر عهده ایشان است.

در موارد سفارشی شامل انواع کیک، دسر، صبحانه و سایر محصولاتی که مطابق درخواست و سلیقه مشتری تهیه می‌شوند، جهت نهایی شدن ثبت سفارش، پرداخت مبلغ بیعانه الزامی است.

پس از آماده‌سازی سفارش، تسویه کامل مبلغ فاکتور پیش از تحویل یا ارسال انجام می‌شود. خواهشمند است پس از واریز وجه، تصویر یا رسید پرداخت را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده برای مجموعه ارسال فرمایید تا هماهنگی‌های نهایی و تحویل سفارش انجام شود.

آغاز فرآیند آماده‌سازی موارد سفارشی منوط به دریافت بیعانه بوده و تحویل نهایی سفارش پس از تسویه کامل حساب امکان‌پذیر خواهد بود.

• تغییر یا لغو سفارش

درخواست تغییر یا لغو موارد سفارشی باید حداقل ۴۸ ساعت قبل از زمان تحویل ثبت شود.

پس از شروع فرآیند آماده‌سازی، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.

مبلغ بیعانه پرداخت‌شده برای موارد سفارشی پس از آغاز فرآیند آماده‌سازی، قابل استرداد نخواهد بود.

• تحویل سفارش

سفارش‌ها در زمان توافق‌شده تحویل داده می‌شوند.

تأخیرهای ناشی از شرایط خارج از کنترل مجموعه، از جمله ترافیک، شرایط جوی یا اختلالات زیرساختی، ممکن است بر زمان تحویل تأثیر بگذارد.

هنگام تحویل، بررسی سلامت ظاهری سفارش بر عهده مشتری یا تحویل‌گیرنده است.

• کیفیت محصولات

تمامی محصولات به‌صورت تازه و بر اساس سفارش مشتری تهیه می‌شوند.

به دلیل ماهیت خوراکی محصولات، امکان مرجوعی پس از تحویل وجود ندارد؛ مگر در مواردی که ایراد محصول ناشی از مجموعه باشد و مورد تأیید روکوکو سوئیت قرار گیرد.

تصاویر محصولات نمونه‌ای از سبک طراحی و اجرای کار هستند و ممکن است جزئیات نهایی با توجه به شرایط اجرا و مواد اولیه، اندکی متفاوت باشد.

• مالکیت معنوی

کلیه تصاویر، محتوا، نام تجاری، لوگو و سایر عناصر موجود در سایت متعلق به روکوکو سوئیت است.

هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا انتشار محتوا بدون کسب اجازه کتبی از این مجموعه مجاز نخواهد بود.

• حریم خصوصی

اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتریان نزد روکوکو سوئیت محرمانه تلقی شده و صرفاً جهت پردازش سفارش‌ها و ارائه خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد.

اطلاعات کاربران در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.

• تغییر قوانین

روکوکو سوئیت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات را به‌روزرسانی یا اصلاح نماید. نسخه منتشرشده در سایت، ملاک عمل خواهد بود.